一声老友的问候，一张夺目的海报，一份丰满的简历，就这样，彼时工作稳定未曾想过变动的谈小燕与阳光城结下了不解之缘。人生便如此，一切不期而遇都是最好的安排。

2016年3月，春光明媚、万物苏醒，正是江南好时节，谈小燕踏上了奔赴上海面试的高铁。抵达集团总部的时候，夜已深，城市街头霓虹闪烁。集团的高级领导们都还特意等着，精神饱满丝毫不见困意，工作人员更是满脸笑容热情接待，这一幕从此印在谈小燕脑海里，“阳光城人的求才若渴使我充满了好感和期待。”

面谈成功后，谈小燕以最快速度到岗任物业总经理一职。在阳光城文化的感染下，她那筑梦激情重新被点燃。

第一次前往深圳开季度会，从清晨8点一直延续至晚上12点，回到酒店又工作了三个小时。“奇怪的是，一点都不疲惫，反而因紧凑高效的工作节奏深感振奋。”谈小燕笑着说道，那刻起，有朝气、有活力的企业初印象便深扎于心，自己不禁对未来工作充满向往。

入职不到一年，刚有突破的谈小燕再次选择迎接全新的挑战，转岗至客户关系部任总监。这在常人看来多少有些不可思议，但对于热爱运动的她而言，人生惯性奔跑才过瘾，速度所带来的满足感和兴奋感胜过所有。

“一家公司始终坚持‘客户满意度就是KPI生命线’，这是非常难得的。”谈小燕深知，若能实现该指标将创造极大的价值，于是毫不犹豫转岗了。

任新职不久，她便面临巨大挑战。2017年，阳光城收购了中大的资产包—翡丽海岸项目，这是个百亿货值大盘。多起遗留老业主群诉、446套质量不过关的库存房源、拒不合作的原维修责任单位、迫在眉睫的收并购后富阳首秀……每一关都难以突破，可谓障碍重重。

然而谈小燕笑对挫折，快速布置分工，将客关团队兵分两路，一路积极主动找营运、合约协调第三方施工资源，逐户逐间查验房屋质量，仅用1个月全数完成集中整改，所有库存房源保质保量提供给销售金牌团队，终将翡丽海岸打造成当年红盘。另一路则积极处置遗留客诉，用细致贴心的服务圈粉无数；同时申领忠诚度基金，建立“阳光与你同行”客户活动品牌，以此为切入口挽回老业主的口碑。

28天，446套，10.7亿，她带领团队创下又一个佳绩。

从3人行发展到29人团，从集团最佳进步奖到总裁神秘奖，600多天一路至此，有辛酸汗水亦有欢乐温暖。客户关系部的成长速度，宛如一个奇迹。

“团结补位，专业积极”，简单的8个字凝集了谈小燕对团队理念多年的深入思考。她所带领的团队，彼此成就，充满积极向上的正能量。再大的困难，集结数十人的力量皆可攻破。

如何才能打造一支理想的团队呢？她认为至关重要的，便是非职务影响力的培养。首先，提升专业能力，专业度是基础的养生之本；其次，拥有一个大格局，在做好本职工作的基础上，尽力去帮助他人做得更好。

“办法总比困难多，这是谈总常挂在嘴边的口头禅。”大家眼里的谈小燕是个精致优雅、内外兼修、幽默风趣，对自己和他人同样高标准、严要求的领导，“每次开会聚餐，都会讲述自身经历，以激励团队伙伴。所以有她在，特别安心。”

办公室的橱窗摆着一张张团队合影，记录下每次生日会、团建会、学习会。正如团队同事所言，谈总爱团队的每一个人，或严厉或鞭策，用她的方式带动所有人学习成长、突破自我。

“无论客户提出怎样的要求，我们都应洗耳恭听，让自己变得更加专业和严谨。”这是谈小燕恪守至今的工作信条。

在她看来，企业经营业绩的增长离不开客户，品牌口碑的提升离不开客户。所以，珍惜与企业一路同行的客户，善待每一位客户，是义不容辞的责任。

“我们不仅要锻炼自己成为问题解决型人才，在风险解除过程中，还要主动建立客户关系。”谈小燕深信万涓成水，汇流成河，一点一滴积累的客户口碑，终将助力公司为品牌影响力贡献自己的一份力量。

故而，无论面对怎样的市场环境，怎样的客户，谈小燕都要求团队每一位用专业和敬业与客户建立信任，站在客户的角度坚守标准与品质，给予客户最完美的居住生活体验，以身作则践行阳光文化。有阳光和客户的地方，就有满意和感动。

“我们生活在阳光普照的小区很幸福。”住在翡丽海岸的老人此言令谈小燕深感所有付出皆值得，“去年，团队搭建平台旨在丰富客户精神生活，组成的老年艺术团更是多次在区、市表演”。老有所养、老有所依的幸福生活，是阳光文化在社会大家庭里发光发热的一个缩影。

永葆阳光心态，给客户超越期待的感动。牢记阳光使命，奋力奔向未来。