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阳光房修|用我们的十分周到,换业主的一份安心

时间:2022-01-19 来源:0



日常生活中
你是否注意到有这样一群人
他们默默无闻
却常常在你最需要的时候出现
为你排忧解难

服务,是美好生活的内核
活力、丰盈的生活氛围
细致、温暖的品质服务
是阳光城始终追求的理念
而这些都离不开在背后默默付出的Ta


01

品质生活  我们守护


阿兰·德波顿在《幸福的建筑》中写道,“当我们称赞一幢房子美时,我们其实是在说我们喜欢这幢房子向我们暗示出的生活方式。”一直以来,阳光城在塑造建筑品质的同时,也在不断拓宽服务边界。


2018年6月8日,阳光城正式挂牌阳光城优HOME房修中心,这是我们对于安心、优越、美好生活的又一次实践。


阳光城专业房修团队


秉承着“便携、专业、高效、周到”的四维服务理念——便捷「360°8小时受理不等待」;高效「限期维修一步到位」;专业「星级员工认证上岗」;周到「成品保护有始有终」,承诺“最迟半小时响应、最快一小时上门、服务24小时回访”


02

专业陪验  匠心为你



时间总有种奇妙的力量,让所有平凡酝酿出惊喜。如同一个家的落成,日复一日只为迎接一场美好的归来。


房修工程师全程陪同收房


在阳光城各大交付活动现场,房修工程师们践行背影效应,收房过程全程陪同



阳光城专业房修服务


在看房途中详细介绍社区内园林景观布局与各个功能区的分布,协助每位业主查看房屋内的各处细节,以期业主收获完美的新家。


03

拓宽服务  温暖如初


阳光城房修服务,从专业、细节出发,不断夯实基础服务,获得业主们的一致好评。在业主的群聊间,经常会围绕房修团队进行。多位业主表示“房修靠谱”、“态度真诚”、“处理问题及时”,我们将带着这份认可,继续丰富服务内容。



于是,在践行日常高效的维修服务理念后,我们也希望能提供更多温暖的服务。



阳光城专业房修服务


从代收装修物资、装修建议这类专业家装服务,到送包裹、空调过滤网清洗这类基础服务,阳光城不断挖掘业主所需,与社区共同成长。


04

专业维护  安居无患



优质的服务必须有强大的专业能力做支撑,阳光城房修团队时刻保持对自身的高要求,苦练内功、精进专业,确保以高品质的服务让业主乐享阳光,安居无忧。




曾有业主在网上购买冰箱,因在外地工作家中无人,售后人员上门安装时发现插座无电无法调试,一时陷入僵局。阳光城房修师傅接到电话后,立即带上工具上门查看,迅速解决问题,并在现场确认冰箱调试成功。


在我们的日常巡查工作中,也会对园区内空置房进行巡查。


阳光城专业房修服务


在一次巡查中,房修工程师发现一业主家中次卧的窗边漏水,于是第一时间联系业主并告知了情况。在得到肯许后,带着打胶枪来到业主家中,自己动手对漏水的部位进行了修复。专业的手法与对隐患的排查,得到业主的一致好评。


05

将心比心  忧你所忧


阳光城优HOME房修中心自成立以来,不断自我完善,从业主角度出发,通过对业主需求的贴合,形成了一套特色的房修服务全周期业务标准化体系。


阳光城专业房修服务


面对业主房屋出租的问题,我们也是第一时间着手解决。在业主郑先生与租户的租房沟通中,针对租户提出的户内整改问题,阳光房修团队第一时间着手解决,让在外务工的郑先生安心。


为了能以最快时间解决客户的问题,房修师傅自主联系施工单位加班加点整改,仅用3天时间便处理完所有问题,让租客非常满意地租下了郑先生的房子。


06

严苛态度  坚守品质


每一个房修团队都是一个温暖的大家庭,我们一路并肩作战迎难而上,以一丝不苟的态度与所有房屋隐患“较真”到底。



阳光城专业房修服务


一次,业主家中次卫淋浴间下水堵塞,房修师傅上门后使用工具疏通许久也未见成效。但师傅并未气馁,选择水压枪进行疏通,两小时后,地漏终于畅通。即便如此,房修师傅仍觉得不够稳妥,主动上门与楼下业主沟通,打开检修盖清理管道里存留的杂物,从源头止住了堵塞的可能。业主十分感动,送来感谢锦旗。



YANGO'S SERVICE

好的服务从来不是一蹴而就

是每个细节的认真研磨

也是每个岗位的用心专注


阳光城也将继续坚持

以创造客户价值为一切行动起点

全心全意落实好房修工作

为业主们的安居生活做好保障

让阳光温暖一直延续