一直以来，阳光城坚持全面以客户需求为经营导向。

为了让业主安心购房、放心收房、暖心住房， 阳光城自2021年开展“全员客服计划”，“全员”、“全方位”、“全周期”为客户提供服务，促进并实现设计产品品质、销售服务品质、工程管理品质、物业服务品质等全面升级，贯彻从客户的需求端来，再准确及时地到客户端去，不断拓展服务边界。

2021年，阳光城举办400多场“全员客服”活动，覆盖216个项目， 全年全集团副总监级及以上人员共计接待业主8580人次，接待时长15685小时，业主共计反馈意见及建议9176条，问题整改率达93%。

经过2021年的探索和实践，2022年，阳光城在服务体系和客户运营方面提出了更高的标准和要求。

为了不断优化升级服务品质，让生活更加美好，继续秉持“客户导向”的初心不变，坚持“全员客服”的服务意识，立足“全员客服”的基础上，全面推进“全员满意度”，全国各地的“阳光城人”化身“客服大使”，让“阳光业主”充分感受“阳光城人”的热情与真诚。

阳光城广西区域由区域总裁带队，“客服大使”前往丽景湾项目入户拜访，下沉到业主家中诚恳倾听客户诉求，现场查看业主反馈的问题，从专业角度出发提供解决措施及方案，在现场与业主代表达成1对1客户服务，并向大家做出服务承诺，表示全公司自上而下重视客户服务，推进品质提升。

在与业主面谈过程中，“客服大使”认真聆听汲取业主的居住体验及建议，收集客户诉求、了解客户需求，并从项目规划设计、销售服务、售后维修、物业服务、产品品质等方面一一解答，让业主更熟悉、了解阳光城的产品。

同时“客服大使”添加业主为好友以便建立更深入的服务关系，对业主提出的意见进行详细记录，并制定合理完善的解决方案，实现主动服务升级、客户满意度升级，向业主表达了阳光城的信心和决心，为业主的美好生活保驾护航。

重庆阳光城·未来悦以一丝不苟的匠心工艺，无微不至的细节处理，树立高品质的交付标准。