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梦想家人物志NO.2 | 陕西客户工程师李亮:精益求精,笃定前行

时间:2018-12-28 来源:0

热爱学习而不刻板

关注客户胜于自身

做好每件事,严谨在于行


     立足本职工作, 践行岗位职责 ,用心为每位客户打造梦想家园,陕西客户工程师李亮就以点滴行动践行阳光梦想家的用心理念,不断追求更高的服务品质,只为给每位客户更好的居住生活。



理论奠基,始于实践


     严谨于行,工作中遇到任何一点小疑问,李亮都会刨根问底,一探究竟,不允许自己有丝毫的含糊。他常说:“如果自己都不清楚,怎能服务好客户。”事实上,李亮自大学毕业后就进入地产行业,这个打破砂锅、苛求细节的习惯也一直伴随着他。不仅如此,他还给自己制定了详细的学习计划,家里的书架更是堪称“工程类书籍宝库”。


      李亮不仅在自己的专业领域积淀深厚,在办公软件操作方面也有很强的技能。他处理数据快速且准确,因此,他的工作效率极高,同事们也非常乐意与他合作。他严谨细致、精益求精的工作作风影响了优HOME服务中心的每一名工程师。



真挚坦诚,尽心服务


     对于工作极尽苛求,对于客户则热情细致,李亮始终秉持着用心服务的理念,从客户的方方面面出发,为客户居住品质提供全周期的护航。


     李亮所在项目精装交付时,他和同事提前3个月便开始了介入工作,期间不畏苦、不畏难,以客户视角出发,全程参与整个施工过程。在降低缺陷率的基础上,让产品最大限度的满足客户要求。集中交付期后,对于客户的报事,他第一时间上门查看,设身处地为客户着想,积极协调施工单位帮助客户处理问题。


     为了与客户更好地沟通,李亮不忘在工作之余练习陕西关中方言,尽管学习过程困难重重,但也因为这个方言技能,李亮拥有了很多“客户粉”。他把自己的真挚坦诚、尽心为人的品格带给了每一位阳光城客户。每一次的用心服务,都在默默感动着客户,一面面锦旗便是对他最好的肯定与回报。



坚持进取,未来可期


    时代需要领先者,人生需要勤筹划。李亮是一个非常善于筹划、拥有超前思维的人。日常工作之余,李亮常常在思考服务还能如何提升,最近,他的工作方法也有了一些新的调整,从被动等待业主报事向积极主动服务、提早发现安全隐患转变。


      在纷繁复杂的保修工作中,他始终能冷静思考,从容应对,把握工作主动权,创造性地开展工作。同时,在团队中,他发散思维、献计献策,带动优HOME服务中心的工作人员持续创新。



     给客户超越期待的感动是阳光城一直以来的追求。正是众多像李亮这样始终“急客户之急,想客户所想“的阳光人,在工作岗位上用一颗赤诚真心为客户带来更品质的生活,将阳光洒满千家万户。


     规模上台阶,品质树标杆。千亿之后,绿色智慧家产品体系已经发布,而服务的提升也需同步。未来,阳光城将坚持初心,在产品品质提升的同时,升级服务,以匠心和至诚雕琢产品,以绿色和智慧玉成人居,以服务和口碑代代传承!